FAQ
Tanya: Bagaimana cara memesan produk dari Kedaiwangi.com?
Jawab: Pertama Anda bisa memilih barang dulu atau melakukan Register
terlebih dahulu. Setelah Anda menemukan barang yang Anda inginkan Klik
Tombol “Order Now”. Masuk ke halaman Shopping cart dan mengikuti
step-step yang ada sampai selesai. Jika Anda sudah selesai berbelanja,
Anda bisa melakukan pembayaran via COD hanya khusus Jakarta saja atau
via transfer ke rekening kami bagi Anda yang di luar Jakarta maupun di
Jakarta.
Tanya: Apa yang harus saya lakukan setelah melakukan pembayaran?
Jawab: Melakukan konfirmasi pembayaran agar pesanan Anda bisa segera
kami proses. Anda bisa melakukannya via sms 081314008382, via telp, via email di admin@kedaiwangi.com & ozzyzaenuri@yahoo.com atau via
web dengan mengisi form konfirmasi pembayaran yang letaknya di “member
area” setelah Anda melakukan login di www.kedaiwangi.com
Tanya: Mengapa Nilai/Jumlah Transfer harus dalam angka unik?
Jawab: Angka Unik tersebut adalah Nomor Transaksi Anda, berfungsi
sebagai identifikasi dari transaksi Anda. Jadi jika Anda melakukan
pembayaran dengan angka unik tersebut, kami bisa langsung mengetahui
pembayaran Anda, dan bisa memproses transaksi Anda sesegera mungkin.
(Sebagai Contoh : Rp 300.102 berarti pembayaran sebesar Rp 300.000
untuk transaksi Nomor 102)
Tanya: Mengapa saya harus melakukan Register sebelum dapat melakukan pembelian?
Jawab: Register dapat dilakukan di depan, atau di belakang, yaitu
setelah Anda memilih barang yang Anda inginkan. Proses Register itu
sendiri, kami buat untuk memudahkan Anda berbelanja via domainanda.com.
Karena tidak menutup kemungkinan Anda kembali melakukan transaksi
berikutnya. Jadi Anda cukup melakukan login saja jika mau berbelanja.
Semua data Anda dan Alamat Anda sudah tersimpan di database kami, jadi
Anda tidak perlu mengisi lagi semua data-data Anda. Di samping itu Anda
dapat mengakses setiap saat History transaction dengan menggunakan
akses keanggotaan Anda, seperti melakukan cek status transaksi Anda
apakah sudah dikirim atau belum.
Tanya: Berapakah biaya Register di Kedaiwangi.com?
Jawab: GRATIS
Tanya: Apakah ada garansi untuk setiap produk yang saya pesan?
Jawab: Ada. Garansi yang kami berikan adalah garansi resmi dari
distributor. Lamanya garansi bervariasi. Semua Barang yang dikirim,
akan kami cek terlebih dahulu. Jadi Anda tidak perlu takut berbelanja
di DomainAnda.com. Garansi Keaslian juga kami berikan untuk menjamin bahwa
produk-produk yang kami jual adalah Asli/Original.
Tanya: Bagaimana jika produk yang ingin saya stok nya habis atau tidak tercantum di www.Kedaiwangi.com ?
Jawab: Tanyakan kepada kami terlebih dahulu, dan jika memungkinkan kami
akan mengingat pesanan Anda sambil menunggu produk yang Anda inginkan
tersedia. Anda bisa menanyakan dan memesannya pada kami via telp 081314008382 Via email di admin@kedaiwangi.com & ozzyzaenuri@yahoo.com atau via sms .
Tanya: Apakah harga produk yang tercantum di www.Kedaiwangi.com sudah termasuk ongkos kirim?
Jawab: Belum. Karena perbedaan ongkos kirim di tiap kota dan perbedaan
biaya pada tiap jenis ongkos kirim. Maka biaya ongkos kirim kami
pisahkan dari harga produk. Jadi kami membebaskan Anda memilih jenis
ongkos kirim yang Anda inginkan berdasarkan biaya dan estimasi lamanya
pengiriman. Kami juga menyediakan pengiriman bergaransi untuk
produk-produk yang Anda rasa penting dan Mahal. Jadi Anda hanya cukup
menambah 0.2% dari harga barang + Rp 5.000 maka pengiriman barang Anda
sudah terasuransikan.
Tanya: Apakah saya bisa melihat data-data pembelian yang telah saya lakukan?
Jawab: Ya Bisa. Anda bisa mengakses nya via web dengan melakukan login terlebih dahulu di www.Kedaiwangi.com lalu klik link “History Transaction” yang terdapat pada Member Area Anda.
Tanya: Bagaimana Cara Menghubungi www.kedaiwangi.com?
Jawab: Anda dapat menghubungi kami via telp di 081314008382 (Pada hari dan jam Kerja, Senin s/d Jumat Pk. 09.00 –
17.00) atau via email di admin@kedaiwangi.com
Tanya: Apakah Shopping Cart saya akan tersimpan terus?
Jawab: Ya. Data Shopping Cart Anda akan tetap tersimpan walaupun Anda
melakukan log-out dan login kembali. Dan akan tetap tersimpan selama
keanggotaan Anda masih aktif. Tetapi kami menyarankan Anda untuk
langsung melakukan proses “check-out” dan pembayaran. Karena stok
barang baru kami potong setelah Anda melakukan pembayaran.
Tanya: Berapakah Ongkos Kirim ke kota saya?
Jawab: Kami Menggunakan Layanan Jasa Pengiriman Tiki JNE. Maka Ongkos
kirim ke kota Anda sesuai dengan tarif dari Tiki JNE. Anda bisa melihat
biaya ongkos kirim pada link http://www.tikijne.co.id/tariff.asp
Pilih jenis pengiriman yang Anda inginkan. Kami hanya menyediakan jenis
pengiriman Yes (Yakin Esok Sampai) Service, Reguler Service dan Oke
(Ongkos Kirim Ekonomis) Service. Lalu pilih kota pengiriman Jakarta dan
kota tujuan sesuai Kota yang Anda inginkan.
Tanya: Berapakah lama Pesanan saya bisa sampai?
Jawab: Pesanan Anda akan kami kirim secepat mungkin setelah produk yang
Anda pesan tersedia. Waktu pengiriman tergantung wilayah Anda dan jenis
pengiriman yang Anda pilih. Jenis Pengiriman Yes Service yang paling
cepat, diikuti Reguler Service dan terakhir Oke Service.
Tanya: Berapakah besar biaya pengiriman untuk transaksi saya?
Jawab: Karena Tarif Ongkos Kirim pada Tiki JNE berdasarkan pembulatan
per 1 Kg. Maka Ongkos kirim yang harus anda bayar adalah Ongkos Kirim
untuk 1 Kg atau kelipatannya, tergantung dari total berat pesanan Anda,
jenis pengiriman yang Anda pilih, dan Kota tujuan pengiriman.
Tanya: Bagaimana saya mengetahui bahwa Pesanan saya sudah dikirim?
Jawab: Anda bisa melihat “Status Transaksi” pada Member Area. Jika
Status transaksi Anda adalah “Sent”. Maka itu berarti Pesanan Anda
sudah dikirim.
Tanya: Lokasi saya di luar Indonesia. Apakah www.kedaiwangi.com melayani pembelian ke Luar Negeri?
Jawab: Ya. Tergantung produk yang Anda pesan dan Wilayah tujuan
pengiriman. Untuk itu Anda bisa menanyakannya terlebih dahulu pada kami.
Tanya: Bisakah membeli barang secara langsung atau COD?
Jawab: Ya. Kami melayani pembelian COD khusus wilayah Jakarta saja.
Tanya: Berapakah Minimal Pembelian yang harus saya penuhi?
Jawab: Tidak ada minimal pembelian maupun maximal pembelian. Anda bisa
membeli berapapun yang Anda kehendaki.
